קונים בראש שקט ב-TovTov

אחריות יבואן רשמי ושקיפות מלאה בכל שלב.

החזרות וביטולים – פשוט ובטוח

• גמישות מלאה: ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מרגע קבלת המוצר.
• שומרים על החדש: ההחזרה מתאפשרת למוצרים חדשים, באריזתם המקורית שלא נפתחה.
• בדיקת מומחה: המוצר עובר בדיקה ישירות במעבדות הספק כדי לאשר זיכוי מהיר ומקצועי.

לוגיסטיקה חכמה (איך זה עובד?)

כדי לייעל את השירות ולוודא שהמוצר שלכם נבדק על ידי המומחים, תהליך ההחזרה מתבצע ישירות מול מחסני הספקים.

• משלוח ישיר: החזרת מוצר תתבצע על ידיכם ישירות למחסן הספק (אנחנו נספק לכם את כל הפרטים).
• אחריות ושילוח: עלויות השילוח בביטול עסקה חלות על הלקוח.
• דמי ביטול: בהתאם לחוק, ינוכו 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם).

⚠️ מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה

כדי שנוכל להמשיך לספק מוצרים במחירים הטובים בשוק, לא ניתן לבטל:

• תוכנות ורישיונות: קודים דיגיטליים ורישיונות שנשלחו.
• מחשבים בהתאמה אישית: שרתים או מחשבים שהורכבו במיוחד עבורכם.
• מוצרים שנפתחו: תוכנות או חומרה שאריזתם המקורית נפתחה.

שירות ואחריות – הגב שלכם

קניתם מוצר ויש תקלה? אל דאגה. כל המוצרים באתר נהנים מאחריות של היבואן הרשמי בישראל. הטיפול יבוצע ישירות מול מעבדות השירות המוסמכות, בדיוק כמו בקנייה מהחנות הכי גדולה בארץ.

איך מבצעים החזרה? (4 שלבים פשוטים)

1. פנייה אלינו: שולחים מייל ל-Info@TovTov.co.il ומקבלים אישור החזרה.
2. פרטי הספק: אנחנו שולחים לכם את כתובת המחסן המדויקת ואיש קשר.
3. משלוח: אתם שולחים את המוצר לספק (ניתן להיעזר בשירות השליחים שלנו בתוספת תשלום).
4. זיכוי: ברגע שהספק מאשר קבלת מוצר תקין – הכסף חוזר אליכם!